Politica di restituzione e garanzia
Politica di garanzia

Nota: Solo per gli ordini acquistati sul nostro sito web ( https://www.kugooitaly.com/ ), siamo in grado di fornire il servizio post-vendita perfetto. Per gli acquisti su altre piattaforme come Amazon, AliExpress, ecc., si prega di contattare la piattaforma di ordinazione per assistenza.

1. Entro 7 giorni, rimborseremo o sostituiremo l'articolo solo se determiniamo che lo scooter è difettoso a causa di un difetto di materiale / lavorazione (dalla data di consegna). In questo caso, non ci sono spese di spedizione per resi o scambi.

2. più di 7 giorni, ma entro 12 mesi, se i clienti hanno problemi di qualità del prodotto, siamo responsabili per la risoluzione dei problemi e forniamo servizi di manutenzione gratuiti o inviare parti di ricambio per risolvere il problema. Il cliente non deve sostenere le spese di spedizione del reso, ma deve sostenere le spese di spedizione inviate a voi dopo la riparazione del reso (al cliente verrà addebitato il costo di spedizione solo una volta). Vi preghiamo di contattarci per un indirizzo di reso e ulteriori istruzioni prima di restituire un articolo difettoso.
3. periodo di garanzia per le parti di consumo speciali:

6 mesi di garanzia della batteria
Garanzia motore per 6 mesi
Controller 6 mesi di garanzia
Caricabatterie 3 mesi di garanzia
Monitor 3 mesi di garanzia

La garanzia è annullata e tutti i diritti sono persi nei seguenti casi:
● Prodotti modificati o riparati da tecnici non autorizzati o/e utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali.
● Incidente o danno al prodotto dovuto a fattori esterni, condizioni atmosferiche o qualsiasi altro evento di questo tipo.
● Il malfunzionamento è causato da sporcizia, impurità, acqua, sostanze estranee, ecc., se applicabile.
● Questo prodotto viene utilizzato sotto la pioggia e/o guidato in un corpo d'acqua con una profondità superiore a 4 cm.Le serie/codici/marchi identificativi di prodotti o parti ecc. sono rimossi/illeggibili, marcati o goffrati, pezzi di ricambio o pezzi originali fabbricati per vari scopi ammaccati, urti meccanici, rotture termiche o di altro tipo, crepe ecc. non ad essi attribuibili.
● Modifiche nello stato originale del prodotto dovute a influenze naturali (corrosione, condensa, ecc.) dovute a condizioni di conservazione improprie.
● Questo prodotto non viene utilizzato in conformità con le condizioni del manuale d'uso. Il guasto del prodotto è causato da vandalismo o simili.
● Il periodo di garanzia è scaduto.

Se avete domande o dubbi sulle informazioni sulla garanzia, si prega di inviare una e-mail support@kugooitaly.com