Domande frequenti

1. Domanda dell'utente: come si guida e si usa uno scooter elettrico? A cosa devo prestare attenzione?
Risposta terminale.
1) Avvio a zero: tenere premuta la maniglia del quadrante a dito per accelerare.
2) Inizio non zero: fai scorrere lo scooter a 5km/h, mettiti in piedi su di esso e tieni premuta la maniglia del quadrante del dito per accelerare. Se non sei in costa a 5km/h, l'acceleratore non si attiva.

2. Domanda dell'utente: quali sono i requisiti dello scooter elettrico per la persona che lo guida?
Risposta terminale: L'età dello scooter elettrico è 16-50 anni, l'altezza applicabile è 120-200cm, il carico massimo è 100kg, il grado massimo di salita è 15%, si prega di non guidare dopo aver bevuto, si prega di non guidare dopo aver preso droghe che possono influenzare il vostro giudizio.

3. Domanda dell'utente: La capacità di carico è segnata come 100kg, posso guidare questo scooter se il mio peso supera i 100kg?
Risposta terminale: non è completamente impossibile usare questo prodotto se pesa più di 100 kg. È solo che più si è pesanti, più si deve guidare con delicatezza. Inoltre, se si pesa più di 100 kg, la capacità di salire e attraversare gli ostacoli sarà ridotta. Se sei alto e pesante, per favore guida con attenzione.
4. Domanda dell'utente: Posso guidare il mio scooter sotto la pioggia?
Risposta: Anche se lo scooter è parzialmente impermeabile, per la vostra sicurezza, vi preghiamo di evitare di guidarlo sotto la pioggia.

5. Domanda dell'utente: quante modalità di guida sono disponibili per lo scooter?
Risposta: Ci sono tre modalità di guida, modalità a bassa velocità, modalità normale e modalità ad alta velocità.
(1) Modalità a bassa velocità: velocità massima 15km/h, uscita dell'acceleratore liscia, adatta ai principianti per familiarizzare con la guida.
2) Modalità normale: velocità massima di 25km/h, uscita dell'acceleratore più dolce rispetto alla modalità mondana bassa.
3) Modalità ad alta velocità: velocità massima 30km/h, con un'uscita dell'acceleratore più grande.
6. Domanda dell'utente: come si imposta il limite di velocità?
Risposta del terminale: Premere contemporaneamente i tasti [Horn] e [Mode] per più di 3 secondi per entrare nello stato di modifica del parametro, premere brevemente il tasto [Mode] per regolare su [07]; poi premere brevemente il tasto [Headlight]: il parametro viene regolato verso il basso; premere brevemente, il tasto [Gear]: il parametro viene regolato verso l'alto. Premere contemporaneamente i tasti [Horn] e [Mode] per più di 3 secondi per completare l'impostazione.

7. Domanda dell'utente: Quanti tipi di scooter elettrici ci sono e in quali colori sono disponibili?
Lo scooter elettrico si divide in versione standard [KG-S1] e versione alta [KG-S1pro], in due colori: bianco e nero.

8. Domanda dell'utente: Come posso segnalare un problema con il mio scooter elettrico? Quali informazioni devo fornire per segnalare un problema?
Risposta terminale: problemi scooter, riparazione bisogno di fornire video guasto o descrizione del guasto, numero di tracking dell'ordine, codice del corpo (codice del corpo nella posizione del pavimento del veicolo può essere visualizzato) a KUGOO servizio clienti post-vendita, servizio clienti per fornire etichette di spedizione di ritorno o clienti di inviare di nuovo al magazzino KUGOO per la riparazione. (Il magazzino non supporta il servizio di pagamento alla consegna)

9. Domanda dell'utente: Quanto tempo è il periodo di garanzia per gli scooter elettrici e le parti correlate?
Risposta terminale: Il periodo di garanzia degli scooter elettrici KUGOO è di un anno per le parti della carrozzeria e di sei mesi per la batteria.
10. Domanda dell'utente: Quanti giorni posso restituire questo prodotto e può essere sostituito?
Risposta terminale: La politica di garanzia degli scooter è la seguente.
1: Entro 7 giorni dalla data della tua firma, questo prodotto ha problemi di qualità di danni non umani, attraverso il test del centro di assistenza post-vendita KUGOO per determinare, puoi godere di servizi di restituzione o scambio gratuiti.
2: Entro 8 giorni a 12 mesi dalla data in cui hai firmato per il prodotto, il prodotto ha problemi di qualità di danni non umani, attraverso il test del centro di assistenza post-vendita KUGOO per determinare, si può godere di parti di ricambio gratuito e servizi di riparazione gratuiti (Nota: la garanzia della batteria per sei mesi).
3: Il periodo di garanzia si basa sulla data di ricevimento da parte del cliente come data di inizio, se la data di ricevimento non può essere controllata, la garanzia sarà effettuata in conformità con il numero d'ordine.                          

Domande funzionali

1. Domanda dell'utente: Quali sono i diametri delle ruote anteriori e posteriori dello scooter?
Risposta terminale: il diametro dei pneumatici anteriore e posteriore interno ed esterno è di 8,5 pollici.
 
2. Domanda dell'utente: la batteria può essere rimossa da solo?
Risposta: Non si raccomanda di smontare la batteria da soli, perché potrebbe causare un cortocircuito nel circuito. Se c'è un problema con la carrozzeria dell'auto, può contattare il servizio clienti post-vendita di Heng Zhihe per una consultazione, i clienti possono fornire video di manutenzione professionale per l'autoispezione e la riparazione secondo il servizio clienti.
 
3. Domanda dell'utente: cosa devo fare se la maniglia del quadrante a dito del corpo non rimbalza?
Risposta terminale.
(1) Se la paletta del dito non torna indietro, osservi prima se c'è qualche ostruzione tra il manubrio destro e la paletta del dito, se c'è, regoli la posizione del manubrio destro, ci deve essere una distanza di 5mm tra il manubrio destro e la paletta del dito.
(2) La vite del tenditore a paletta è troppo stretta, regoli la vite del tenditore in modo appropriato.
 
4. Domanda dell'utente: cosa devo fare se la carrozzeria non può essere piegata o può essere dispiegata quando è piegata e dispiegata?
Risposta definitiva: se non riesce a piegare quando si ripiega, deve usare la mano per piegare la maniglia con una spinta verso l'alto mentre agisce sulla parte superiore del dispositivo di piegatura; per dispiegare, deve premere il freno e spingere in avanti allo stesso tempo.
 
5. Domanda dell'utente: Come posso risolvere il problema della luce anteriore che non si accende o?
Risposta: Se il faro non si accende, controlli se il veicolo è acceso, clicchi il pulsante di accensione quando l'interruttore del veicolo è acceso e controlli se il faro è acceso.
 
6. Domanda dell'utente: come posso risolvere il problema del tubo verticale che trema durante la corsa?
Risposta terminale: Controlli se le viti del gruppo manubrio pieghevole e le viti del collegamento tra manubrio pieghevole e forcella sono tutte serrate. In caso contrario, stringa le viti.
 
7. Domanda dell'utente: come risolvo il problema di non poter frenare?
Risposta: Quando il veicolo è acceso, senza stare in piedi sul veicolo, sollevi la ruota anteriore e prema l'acceleratore per accelerare, poi la ruota anteriore gira, afferri il freno, se la ruota anteriore può essere frenata, significa che non c'è un problema con l'e-brake e il puntatore del freno deve essere sostituito.
 
8. Domanda dell'utente: qual è il problema della carrozzeria che non si carica?
Risposta terminale.
1) Controlli l'indicatore del caricatore, la luce verde è normale; se la luce rossa lampeggia o non si accende, il caricatore deve essere sostituito.
2）Controlli di nuovo la porta di ricarica, se la linea dell'interfaccia di ricarica è allentata e spenta, l'interfaccia di ricarica deve essere sostituita.
(3) Infine, controlli la batteria, l'etichetta impermeabile non è diventata rossa, la batteria rossa nell'acqua deve essere sostituita; abbia un multimetro per testare la tensione di uscita della batteria è normale.
 
9. Domanda dell'utente: come risolvere il problema che il pannello degli strumenti non si illumina?
Risposta del terminale: se non ci sono problemi con il collegamento del cablaggio del cruscotto, il controller è anormale; il cruscotto non si accende e potrebbero esserci problemi con le luci del cruscotto stesso, e il cruscotto deve essere sostituito. Se non riesce a risolvere il problema sostituendo il controller e il pannello strumenti, deve contattare il servizio clienti per la riparazione.
 
10. Domanda dell'utente: perché l'acceleratore della carrozzeria non risponde quando premo il fondo?
Risposta terminale: se l'acceleratore della carrozzeria non risponde quando si preme fino alla fine, può essere impostato su avvio non zero, in caso di accensione, la velocità di coasting può raggiungere i 5km/h. Se il coasting non risponde, è il guasto del puntatore di accelerazione o del controller, è necessario sostituire il puntatore di accelerazione o il controller.
 
11. Domanda dell'utente: qual è il problema della luce posteriore che non si accende?
Risposta: Se il fanale posteriore non si accende, controlli prima se il cavo di collegamento del fanale posteriore è collegato correttamente, se non ci sono problemi di collegamento, si tratta di un problema con il controller o con il fanale posteriore stesso.
Se non ci sono problemi con la connessione, allora c'è un problema con il controller o il fanale posteriore stesso è difettoso e il controller deve essere sostituito.
 
12. Domanda dell'utente: come posso risolvere il problema se il dispositivo di piegatura è troppo allentato o troppo stretto?
Risposta terminale: se il dispositivo di piegatura è troppo allentato o troppo stretto, regoli il dado del gruppo della chiave di piegatura per regolare la tenuta del dispositivo di piegatura quando il tubo verticale è piegato.
Domanda dell'utente: cosa devo fare se la durata della batteria è breve?
Risposta: Dopo 500 cicli di carica, la capacità della batteria può decadere e la durata della batteria ha molto a che fare con le condizioni della strada e del tempo.
 
13. Domanda dell'utente: che tipo di errore segnala il misuratore quando la spia M è accesa e il motore non esce quando si preme l'acceleratore e come risolverlo?
Risposta terminale.
(1) La spia M è accesa e il circuito motore non è collegato, controlli il terminale del circuito motore e ricolleghi il circuito motore.
(2) scollegare il terminale di linea del motore, comporre il motore può essere rotazione normale è il guasto del controller, necessità di sostituire il controller, se non ruota la necessità di sostituire il motore.

14. Domanda dell'utente: come posso risolvere il problema se la spia dell'ECU è accesa e il codice dell'allarme è acceso?
Risposta terminale.
(1) La spia dell'ECU è accesa, il guasto del controller è segnalato, controlli il cablaggio del controller, ricolleghi il terminale della linea principale.
(2) Controllare il cablaggio di qualsiasi non può essere risolto, è necessario sostituire il controller.